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松村清さんの名言
投稿日時:2008-04-27 10:45:21

かつて「お客様は神様」という言葉がよく使われた。神様なら優しい存在で、われわれの罪も許してくださるが、今の顧客はこと買物に対しては慈悲の心が薄く、冷酷な「独裁者」といわなければならない。


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